Logo
CP logo
Vrednost loyalty programa za konkretnu industriju je obrnuto proporcionalna sa dužinom periodom u kojem vaši potrošači imaju potrebu za ponovnom kupovinom roba ili usluga koje prodajete. Drugim rečima, što je ovaj period kraći, loyalty programi imaju više smisla i obrnuto...Ukoliko vodite komšijsku radnju ili imate lanac maloprodaja, apoteku, benzinsku pumpu...loyalty program vam može mnogo pomoći u povećanju poslovnih rezultata, s druge strane, ukoliko ste vlasnik salona venčanica, složićete se da akcija „svaka treća gratis“ nema previše smisla 😊...ipak možda može da bude dobar marketinški trik.
Da li znate ko je vlasnik koje kartice? Njegove kontakt podatke? Znate kada im je rođendan, kako bi im pripremili neki poklon? Da li pratite ko je od njih najverniji i koliko ko novca troši kod vas? Imate uvid u one koji su se pojavili samo jednom i posle toga nikad više ili one koji su u početku redovno dolazili, ali ih zadnje vreme nema? Na akciji vam je artikal X i imate uvid ko je najčešće kupovao baš ovaj artikal kako bi mu ga sada ponudili po specijalnim uslovima? Najčešći odgovori na ova bazična pitanja kod firmi koje imaju implementiran loyalty program su negativni...i ako je tako, odgovor se sam nameće.
Nije! Aplikacija se nalazi na našim serverima u cloudu i usluga koju pružamo je po principu SaaS - "Software as a Service". Mi smo zaduženi za licence, održavanje i bezbednost, a vama je za pristup potreban samo desktop računar, laptop, tablet ili mobilni telefon.
Naravno! Sa bilo kojim paketom, vi dobijate sve funkcionalnosti, i potpuno slobodno i legitimno možete koristiti samo jedan ili više raspoloživih modula.
Nije! Kartica služi za identifikaciju kupaca na mestu prodaje i kao način sprečavanja eventualnih zloupotreba od strane operatera. Omogućili smo pretragu i identifikaciju kupaca i na bazi unetih atributa kao što su Ime i prezime, email adresa, mobilni telefon…
„White Label“ znači da vi možete potpuno samostalno (ili u konsultaciji sa nama) osmisliti sve elemente loyalty programa (naziv programa, naziv poena, izgled kartice, funkcionalnost vaučera itd…) i komunicirati loyalty program kao potpuno nezavisan program, u vašem vlasništvu. Za vaše kupce/korisnike, mi smo nevidljivi i nigde se ne pojavljujemo!
Naša platforma omogućava i pravljenje ovakvih, tzv. koalicionih loyalty programa, gde dva ili više zasebna pravna subjekta ili pak različite organizacione celine u okviru jednog pravnog subjekta, čine jedan loyalty program, od kojih svaki može imati zasebna pravila skupljanja loyalty poena. Ovakvo povezivanje pod jedan loyalty program, generiše sinergijski efekat i win-win situacije za sve učesnike programa.
SpotLight je CRM i Loyalty aplikacija u jednom. Pravili smo je od početka, koristeći sopstveno iskustvo u osmišljavanju i rukovođenju loyalty programima, bez ugleda na neke druge aplikacije, sa jasnim ciljem da maksimalizujemo upotrebu podataka u cilju optimizacija poslovnih procesa i izgradimo alate personalizovanog, direktnog marketina…doduše, nismo ni sigurni da postoje aplikacije na tržištu koje nude ovo što mi nudimo 😊
Naravno! Potrebno je samo da sa provajderom ERP/POS rešenja dogovorimo način komunikacije. Ukoliko je potrebno, možemo putem API protokola i Web Service-a integrisati ova dva sistema u real-time režimu, a moguće je i napraviti transfer (export/import fajlova) u dogovorenim periodima vremena, najčešće je to jednom dnevno.
U većini slučajeva, DA! Ukoliko iz postojećeg sistema imate mogućnost exporta u bilo koji od standardnih formata fajlova, potrudićemo se da prelazak na naš sistem bude bezbolan i bez zastoja u funkcionisanju.
100% vlasnik podataka ste isključivo Vi, a u slučaju raskida saradnje, nakon izmirenja svih obaveza, svi uneti podaci će Vam biti eksportovani i dostavljeni u .csv ili .xls fajlu. Nakon eksporta, svi podaci će biti trajno i bespovratno uklonjeni sa našeg servera.
Ne postoji! Koristite My SpotLight aplikaciju dokle god smatrate da vam koristi a ukoliko nemate više potrebu, javite nam samo 30 dana ranije. Nakon tog perioda, dobićete sve podatke u .csv fajlu i prestaće bilo kakva obaveza prema nama.
Naravno! Ovo je moguće putem zasebne web stranice ili pak integracije u vaš postojeći websajt (integracija nije deo paketa). Ukoliko nemate ili pak niste zadovoljni izgledom i funkcionalnošću postojećeg websajta, sa zadovoljstvom vam možemo ponuditi izradu kompletnog web sajta, koji će pored standardnih funkcionalnosti, imati integrisan i loyalty program (online prijava, korisnički portal sa uvidom u sve podatke vezane za korišćenje kartice, provera stanja, itd…)
On podrazumeva pripremu baze, inicijalno postavljanje bonitetnih pravila i šeme, formulisanje opštih pravila korišćenja i dokumentacije koja će biti u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kao i dizajn same loyalty kartice.
Ne ulazi, cena izrade sajta zavisi od kompletne funkcionalne specifikacije ostalih delova i modula koji bi trebalo da se nađu na sajtu i stvar je posebne ponude.