Veb sajt koristi kolačiće u smislu personalzacije sadržaja, korišćenja funkcija društvenih medija i analize saobraćaja.
OK

Logo

CP logo

Upoznaj i zadrži kupca

Upoznati svog kupca i zadržati ga obezbeđujući ponovne kupovine, jeste imperativ za svakog ko se bavi prodajom robe i/ili usluga. Opšte je poznato da je daleko jeftinije zadržati postojećeg, nego privući novog kupca i My SpotLight smo osmislili upravo kako bi ovo postalo dostupno svima.

Web aplikacija

Za pristup aplikaciji potrebna je samo internet veza. Nisu potrebni nikakvi dodatni eksterni uređaji, a prikaz je prilagođen svim veličinama i tipovima ekrana (desktop, laptom, tablet, mobilni telefon)

„White Label“ Loyalty

Platforma je naša, loyalty program je vaš! Sve elemente programa možete u potpunosti samostalno osmisliti i brendirati. Mi smo nevidljivi za vaše kupce!

Integracija

Putem API protokola i web servisa, moguće je povezati našu platformu sa većinom eksternih ERP/POS i CRM programa i aplikacija.

Moduli

U svakom trenutku, preko bilo kog uređaja, u real-time pratite ključne poslovne pokazatelje putem intuitivnog dashboarda i sve aktivnosti vezane za loyalty program.

Kroz admin panel, definišite prava pristupa pojedinim modulima za svakog od vaših zaposlenih koji imaju pristup aplikaciji i preventivno delujte na bilo kakve mogućnosti zloupotreba.

Kreirajte bazu kupaca sa tipovima podataka koji vama trebaju, bilo da su to standardni lični i/ili socio-demografski podaci, bilo da su to neki specifični atributi (npr. boja kose, datum rođenja deteta, kućni ljubimac itd...) koji će vam posle koristiti za segmentaciju, personalizovane kampanje i u analitičke svrhe.

 

Kreirajte šifarnik artikala i putem virtuelne kase evidentirajte svaku transakciju vaših lojalnih kupaca. Za svaku transakciju ćete moći odštampati i račun/potvrdu sa svim potrebnim podacima. Svaka evidentirana transakcija će biti povezana sa lojalnim kupcem i kroz par klikova možete imati kompletan uvid u sve kupovine konkretnog kupca sa analitikom do nivoa pojedinačnog artikla/usluge.

Sve je potpuno konfigurabilno, od naziva samih poena, do parametrizacija svih pravila i uslova za njihove skupljanje i trošenje, pa do roka njihovog važenja. Mogu se skupljati po osnovu transakcija ili pak nekih drugih događaja (registracija kupaca, rođendani, itd...). Mogu se koristiti direktno za plaćanje robe/usluga (cashback) ili pak da se konvertuju u vaučere

Definišite koliko god želite različitih nivoa popusta i postavite kvalifikacione uslove u smislu potrošnje za svaki od njih. Npr. ukoliko u prethodnih 365 dana kupac ima do 10.000 dinara potrošnje, njegov nivo će biti "Bronze" i dobiće 5%, ukoliko ima do 50.000 dinara potrošnje, nivo će biti "Silver" i dobiće 10%, potrošnja do 100.000 dinara će mu doneti 15% itd...Popusti se potpuno automatski ažuriraju i primenjuju prilikom evidentiranja transakcija.

Kreirajte dinamičke segmente koristeći transakcione podatke i/ili atribute iz baze podataka. Npr. kreirajte segment koji će se svakog dana automatski ažurirati i koji će biti sačinjen od kupaca muškog pola, starosti do 40 godina koji su u poslednjih 30 dana potrošili više od 5.000 dinara u vašim objektima. 

Putem ovog modula, u mogućnosti ste da kreirate, na bazi registrovanih transakcija, različite tipove marketinških kampanja poput digitalnih kupona i pečata ("Buy X, Get 1 Free"), vezanih kupovina kao uslov za ostvarivanje benefita u vidu dodatnih poena, "challenge" promo aktivacija (za kupovine definisanih artikala u definisanom iznosu u definisanom periodu, dobija se određeni broj dodatnih poena) i još dosta toga...svaku vašu smislenu ideju smo spremni da implementiramo u vidu novog tipa kampanje.

Kampanje sa vaučerima, kreirate sami i mogu biti poklon ili popust vaučeri u zavisnosti od benefita koji nose. Mogu se ograničiti da važe samo za prethodno definisani segment ili za sve lojalne kupce, može se definisati period važanje, maksimalan broj vaučera po korisniku, mogu biti unique ili opšti, omogućili smo upload kreativnog rešenja vaučera, tako da operateru prilikom identifikacije kupca, odmah "iskoči" da li konkretan potrošač ima pravo na iskorišćenje određenih vaučera i još mnogo toga

Zamenite papirne vaučere sa modernim poklon karticama u ekskluzivnom pakovanju, uz mogućnost slobodnog ili unapred predefinisanog unosa željenog iznosa sredstava koja se polažu na karticu. Mogućnost vezivanja grupe kartica za konkretnog poslovnog partnera, digitalizujte spiskove zaposlenih i administrativne zabrane.

Plastične kartice

Dizajn i izrada plastičnih kartica

Izgled i kvalitet loyalty kartice utiče na percepciju potrošača o loyalty programu i vama kao kompaniji.

U mogućnosti smo da vam ponudimo:

  • Barkod kartice sa barkod skenerom
  • Kontaktne/Čip kartice sa čitačem kartica
  • Beskontaktne/RFID kartice sa RFID čitačem

Štampači kartica

Želite da sami izrađujete i štampate personalizovane kartice? U ponudi imamo i više vrsta štampača sa različitim mogućnostima štampe i različitog kapaciteta.

 

Neki text

9 od 10 loyalty programa na tržištu se svodi samo na puko izdavanje kartice, bez bilo kakvog korišćenja  podataka!? Loyalty kartice bez adekvatnog softvera, ne znače mnogo…

Da li razmišljate o uvođenju loyalty programa?

Odaberite vrstu posla:

  • U okviru svoje kompanije imam nekoliko različitih delatnosti. Da li je moguće napraviti jedan „krovni“ loyalty program?
  • Beuaty & SPA salon
  • Dostava hrane
  • Prodaja garderobe
  • Baby butik
  • Prodavnice robe široke potrošnje
  • Prodavnica za kućne ljubimce
  • Frizerski salon
  • Agencija za registraciju vozila
  • Web shop / e-commerce rešenje

Ukoliko ne vidite vašu vrstu posla na listi, kontaktirajte nas i prilagodićemo program vašim potrebama!

Prodaja garderobe

Do pojave My SpotLight aplikacije, mogućnost implementacije loyalty programa bila je rezervisana samo za velike lance prodavnica odeće, obuće...ali naša aplikacija je dostupna svima, bilo da je u pitanju butik na 20m2 ili internacionalni lanac. Neke od funkcionalnosti koje možete koristiti:

  • Gold kupci - 20% popusta ukoliko su u prethodnih 365 dana kupili robe za više od 100.000 dinara;
  • Silver kupci - 15% popusta ukoliko su u prethodnih 365 dana kupili robe između 50.000-100.000 dinara;
  • Bronze kupci - 10% popusta ukoliko su u prethodnih 365 dana kupili robe do 50.000 dinara;
  • Implementirajte newsletter kampanje ali muškarcima šaljite ponudu sa muškim stvarima i obrnuto...budite relevantni;
  • Pojavite se pred kupcima sa GIFT karticama koje izgledaju profesionalnije i lepše od istih kartica svetskih lanaca;
  • Kreirajte personalizovane vaučere za segmente kupaca koji nisu bili kod vas nijednom u prethodnih 90 dana.

Benefiti

Zadržavanje potrošača

5 puta je skuplje privući novog potrošača, nego zadržati postojećeg. Ključ uspeha svakog biznisa leži u ponovljenim kupovina zadovoljnih kupaca.

Uvećanje zadovoljstva

Zadovoljstvo vaših kupaca je direktno proporcionalno sa iznosom koji su oni spremni da potroše kod vas. Prosečna korpa lojalnog kupca, u zavisnosti od industrije, može biti i do 5 puta veća!

Povećanje profita

Povećanje stope zadržavanja kupaca za 5% prema jednom istraživanju, dovodi do povećanja profita od 25-95%! 

Detaljna segmentacija potrošača

Profilisanje i razvrstavanje potrošača na manje skupine prema njihovim zajedničkim karakteristikama, potrebama i navikama pri kupovini pomoći će i vama i vašim potrošačima. Osim što ćete lakše definisati marketinške i prodajne ciljeve i odrediti odgovarajuću marketinšku strategiju, moći ćete efikasnije da zadovoljite potrebe potrošača, što će oni te kako ceniti.

Direktna personalizovana komunikacija s potrošačima

Personalizovane ponude i komunikacija sa potrošačima omogućuju čvršću emocionalnu konekciju potrošača sa vašim brendom. Personalizacija predstavlja odličan način da pokažete brigu o svojim potrošačima i jačate njihovu lojalnost.

Analitika ponašanja potrošača i potrošačkih trendova

Ponašanja potrošača i potrošački trendovi direktno su povezani sa ostvarenjem profita kompanije i njenim poslovnim uspehom. Njihovo precizno praćenje doprineće izboru adekvatnog marketing nastupa, boljem planiranju i uštedi resursa kompanije.

Šta my spotlight znači za vaše kupce?

  • Osećaj brige o njima
  • Njihova lojalnost je nagrađena
  • Imaju dodatnu korist od kupovine kod vas
  • Redovno informisanje o proizvodima/uslugama koje ih se tiču (na imejl/telefon)
  • Imaju poverenja u vas
  • Široke mogućnosti plaćanja (poklon karticom, virtuelnim vaučerima, bonitetnim poenima)
  • Bolje celokupno kupovno iskustvo

Šta My SpotLight znači za vas?

  • Povećanje profita
  • Jačanje  vašeg  brenda
  • Zadržavanje postojećih kupaca i povećanje njihovih kupovina
  • Maksimalna iskorišćenost podataka o kupcima
  • Efikasne kampanje
  • Ušteda resursa
  • Smanjenje  rizika  u  poslovanju
  • Preporuke zadovoljnih kupaca

Iskustva

Bez obzira jeste li velika kompanija kao naša koja ima više od 350.000 loyalty kartica i više od 80% prometa čini loyalty promet, ili mali privrednik My SpotLight platforma se može prilagoditi vašim potrebama....

Bojana Nićetin, Gomex
Rukovodilac marketinga

Već na prvom sastanku, shvatila sam da je ovo ono što sam tražila u poslednje dve godine i što mi je bilo neophodno da se ozbiljnije posvetim razvoju svog poslovanja. Pristup čitavog tima prema mojim zahtevima je uvek bio 100% ispunjen...

Inna Suchkova, Beauty Experts
Vlasnica

Višegodišnja saradnja dokazuje da i u savremenom biznisu punom promena i neizvesnosti, možete uvek računati na brzu i odgovornu reakciju, pravi marketinški savet kao i konkretne projekte u okviru loyalty programa...

Dejan Purkov, MelPetrol
Vlasnik